As practitioners of project management, we are committed to doing what is right and honorable. We set high standards for ourselves and we aspire to meet these standards in all aspects of our lives: at work, at home, and in service to our profession.
We have decided to comply the PMI® (Project Management Institute) code of ethics and professional conduct which describes the expectations that we have of ourselves and our fellow practitioners in the global project management community. It articulates the ideals to which we aspire as well as the behaviors that are mandatory in our professional and volunteer roles.

It relies on 4 values :

Responsibility:

• Responsibility is our duty to take ownership for the decisions we make or fail to make, the actions we take or fail to take, and the consequences that result.

Respect:

• Respect is our duty to show a high regard for ourselves, others, and the resources entrusted to us. Resources entrusted to us may include people, money, reputation, the safety of others, and natural or environmental resources.
• An environment of respect engenders trust, confidence, and performance excellence by fostering mutual cooperation — an environment where diverse perspectives and views are encouraged and valued.

Fairness:

• Fairness is our duty to make decisions and act impartially and objectively. Our conduct must be free from competing self-interest, prejudice, and favoritism.

Honesty:

• Honesty is our duty to understand the truth and act in a truthful manner both in our communications and in our conduct.

1

Optimize and customize the welcome of participants

by also paying close attention to a possible situation of handicap and integrate it into the quality process. This possibility is addressed from the first positioning test before the start of training.

2

Inform and prepare upfront each participant

through a phone conversation with the client and a free evaluation test of each participant.

3

Thoroughly inform about the training organization

by systematically publishing the details regarding training site access, security, and accommodation.

4

Deliver high quality standard training content

and verify all along with targeted evaluation tests and questionnaires.

5

Optimize the skill development journey

by performing follow-up actions with participants and the training sponsor.

6

Continuously improve our training offer and our own skills

by updating our training materials and pedagogic methods regularly, by analyzing the results of evaluation surveys with a commitment to put in place systematically corrective action whenever needed and by attending ourselves training and seminars.
Regarding the situations of handicap, HEXAPROJET® has established relationship with Ressource Handicap Formation and other local partners.

7

Get certified by a third party

to secure participants/clients in their training provider selection process. Hexaprojet® is registered in "Datadock" and certified. It complies with the requirements from French "Décret du 6 juin 2019" regarding adult training provider quality standard (Qualiopi). Yann GAZOUNAUD is PMP® and PMP® instructor certified. Christine GAZOUNAUD is FFP (Fédération de la Formation Professionnelle) certified (adult trainer certification).

Usefulness

Training participants evaluated our training as :

• 69% very useful
• 31% useful
• 0% barely or not useful

Results on 148 answers

The Net Promoter Score (NPS)

To the question :

• "On a 1 to 10 scale, how would you recommend this training to a friend or colleague ?"
  
  
• 68.2% answered 9 or 10
• 99.3% answered 7 or more

Note: NPS is a satisfaction indicator which identifies promoters (Whaou!!), passives (ok) and detractors (bof!!).

• Our NPS : 67.6% - (68.2% promoters and 0.7% detractors)

Results on 148 answers

Quelques Verbatims, du plus récent au plus ancien.
(toutes sources disponibles sur simple demande)

• « Totalement adaptée à ma situation professionnelle. Formation dispensée par Christine Gazounaud très vivante et tournée vers l'opérationnel et la mise en oeuvre pratique.. »
  Muriel C. Lyon (69))

• « Le formateur maîtrise le sujet et sait le transmettre aux auditeurs. Très bonne pédagogie.»
  Michel R. Chatenay Malabry (92)

• « Christine a été très à l'écoute et a su s'adapter à nos problématiques »
  Catherine C. Lyon (69)

• « Formation très bien construite avec un juste équilibre entre éléments théoriques et étude de cas pratique. Formateur pédagogue, à l'écoute et très sympathique.»
  Philippe G. Angers (49)

• « Excellente formation très enrichissante avec une formatrice passionnée au top du top qui nous donne l'envie de suivre cette formation avec attention !! une aide précieuse tant dans le cadre pro que personnel ! Encore merci à Christine GAZOUNAUD pour l'animation de cette formation et pour la transmission de son savoir ! »
  Naïma E. Levallois Perret (92)

• « Cette formation est tout à fait adaptée aux personnes désirant orienter leur carrière vers de la gestion de projet.»
  Vincent C. Tours(37)

• « Présentation et explications claires, rythme appréciable, car varié entre des phases de présentation, de travail du PMbok et des phases d'exercices assis, debout, seuls ou en équipe.»
  Aurélie P. Paris (75)

• « Formation très intéressante menée par une animatrice dynamique. Des outils et des méthodes à mettre en œuvre assez facilement »
  Ayse I. Lyon (69)

• « La formation aborde le rôle tel qu'il devrait exister, elle est détaillée et agrémentée d'exemples concrets et de cas pratiques, elle fournit aussi une méthode claire et des outils.»
  Sebastie P. Gémenos (13)

• « Formation active et intéressante avec une formatrice passionnée. 2 jours extrêmement enrichissants en termes de conseil et d'apprentissage de nouvelles connaissances »
  Géraldine M. (Lyon 69)

• « Christine maitrise parfaitement le sujet de la formation en question et bien au-delà. C'est une personne dynamique, drôle, très inspirante et si bienveillante ; je pourrais passer des heures à l'écouter conter anecdotes, exemples, explications. J'espère avoir l'opportunité de suivre une prochaine formation à ses côtés »
  Dominique V. (Lyon 69)

• « Pédagogie du formateur. Cas concret et en phase avec l'entreprise. Ciblés sur les basiques et fondamentaux.»
  Jérôme M. Chatenay Malabry (92)

• « Ravie d'avoir réalisé cette formation qui m'a apporté beaucoup tant par le programme proposé, très intéressant, que par le professionnalisme de la formatrice »
  Valérie C (Lyon 69)

• « Christine est une formatrice exceptionnelle qui dispense une formation très complète qui allie parfaitement la théorie et la pratique. Je suis ravie. Je recommande à chaque assistante de suivre cette formation pour prendre de la hauteur sur son poste »
  Sarah E. Paris (75)

First of all, discuss the issue with the trainer who will make sure a solution is proposed and in any case, will report the issue in the company issue log for optimal processing. You can also send an email to yann.gazounaud@hexaprojet.com or a postal mail to Hexaprojet:15,Rue Agnès Sorel 42170 St Just St Rambert, France.

You have access to the complete claim process at the following link (in French) : Formulaire de réclamation